Ketika jumlah kasus Covid-19 di Indonesia meningkat, banyak instansi dan perusahaan memberlakukan work from home dan kebijakan sosial distancing. Namun tidak semua pekerjaan bisa memenuhi syarat untuk keadaan seperti saat ini, salah satu contohnya adalah Customer Service. Fungsi penting telepon yang dihadapi pekerja selama ini diperlukan hanya untuk bekerja di kantor secara konvensional seperti biasa karena sistem telepon hanya dapat diakses di kantor.
Untuk memberikan solusi dan membantu pekerjaan konvensional agar dapat dilakukan di rumah dan untuk meminimalkan risiko penyebaran virus, Smartfren Business meluncurkan Smartfren CloudTalk, sistem telepon bisnis komprehensif di cloud, yang dirancang untuk menyediakan semua fitur profesional konvensional.
Sistem PABX dapat diakses dari berbagai perangkat, termasuk ponsel, tablet, desktop, dan telepon SIP. Dengan Smartfren CloudTalk, pelaku bisnis akan menikmati semua fitur premium dari nomor ekstensi, kemampuan nomor hunting, pesan suara, multilevel IVR (Interactive Voice Response), transfer panggilan, dan
banyak lagi. Tidak hanya itu, CloudTalk juga menawarkan paket Call Center yang mencakup antrian panggilan, pemantauan, dan pelaporan. Yang membuatnya lebih menarik adalah meskipun didasarkan pada teknologi cloud.
Perusahaan yang menggunakan Smartfren CloudTalk dapat menggunakan awalan nomor lokal (termasuk 021, 031, 061, dan banyak lagi lainnya). Smartfren CloudTalk juga menyediakan portal perawatan mandiri yang mudah digunakan untuk mengelola semua
ekstensi dan jalur organisasi, menghilangkan kebutuhan spesialis TI atau vendor instalasi dan pemeliharaan seperti halnya PABX konvensional. Maka, Smartfren CloudTalk tidak hanya akan membantu kelangsungan bisnis, tetapi juga hadir dengan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan telepon konvensional.
Ranga, CEO Smartfren Business, mengatakan, “Banyak perusahaan saat ini berada dalam dilema antara memastikan kelangsungan bisnis dan kesejahteraan karyawan, terutama bagi lini depan mereka yang sejauh ini tidak dapat bekerja dari rumah. Dengan Smartfren CloudTalk, kami menyediakan solusi mutakhir yang akan memungkinkan bisnis melakukan keduanya.”
Togar Manurung, CRO Smartfren Business di sisi lain menekankan komitmen Smartfren Business untuk memberikan layanan terbaik di masa krisis ini. “Sebagai penyedia solusi TIK terintegrasi, Smartfren Business bekerja keras untuk memastikan layanan berkualitas. Dengan CloudTalk, kami awalnya akan memposisikannya sebagai solusi hemat biaya, tetapi sekarang kami menyadari bahwa kami bisa melalukan
lebih dari itu. CloudTalk dapat membantu banyak organisasi di Indonesia untuk bertahan selama pandemi ini."
Dengan peluncuran CloudTalk, Smartfren Business percaya diri untuk membantu pelanggannya mempertahankan dan bahkan meningkatkan produktivitas dan efisiensi bisnis dengan teknologi masa depan, sekaligus mengurangi biaya modal dan operasional. Smartfren Business berkomitmen untuk menghadirkan lebih banyak solusi TIK untuk melayani semua lini bisnis di Indonesia.
Apa itu Smartfren Business
Smartfren Business adalah salah satu perusahaan penyedia layanan telekomunikasi ICT terkemuka di Indonesia yang didirikan untuk memberikan layanan bagi semua lini bisnis, mencakup pelanggan korporasi dan UMKM. Dalam rangka mendukung Revolusi Industri 4.0 di Indonesia, Smartfren Business menawarkan solusi lengkap untuk layanan telekomunikasi dan ICT hingga solusi IoT termasuk aplikasi
Digital. Kami dipercaya oleh Cisco, HP Enterprise, Fortinet, Huawei, Zoom, Dell, dan Polycom untuk memberikan layanan dalam mendukung transformasi digital di Indonesia.
Smartfren Business adalah solusi satu atap untuk semua kebutuhan bisnis. Info lebih detail dapat diakses di https://www.smartfren.com/business.
